菜鳥網(wǎng)絡(luò)11月21日發(fā)布最新雙十一物流情況顯示，九天時(shí)間已經(jīng)有2.09億訂單被簽收。剩余的包括也都進(jìn)入物流公司處理體系，送往消費(fèi)者手中的路上。在菜鳥網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)協(xié)同下，今年雙11物流訂單比去年翻了將近一倍，但是全國(guó)整個(gè)物流體系運(yùn)作缺非常順暢，沒有出現(xiàn)爆倉(cāng)等情況。“物流給力”成了網(wǎng)絡(luò)上人們對(duì)雙十一快遞的普遍評(píng)價(jià)。

快遞公司服務(wù)能力倍增

      從處理量來(lái)說(shuō)，各大快遞公司都較去年同期翻了一倍。截至19日晚上12點(diǎn)，天貓雙11全天產(chǎn)生的物流訂單中已有2.67億已發(fā)貨；快遞公司已攬收的有2.50億；9天累計(jì)已被消費(fèi)者簽收訂單2.09億。

    雖然今年雙11單量創(chuàng)歷史新高，但是快遞公司的同期處理量和簽收比率還是較往年有顯著提高。菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)信息顯示，14家主要快遞企業(yè)全部能在24小時(shí)內(nèi)完成50%以上的攬收服務(wù)；另外從簽收數(shù)據(jù)來(lái)看，雙11當(dāng)天到目前為止，每日簽收量較日常增長(zhǎng)50%左右。

    包裹的處理及時(shí)得益于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和信息共享，早在雙11之前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就給快遞公司提供物流預(yù)測(cè)。為了業(yè)應(yīng)對(duì)今年雙11，各家快遞公司對(duì)IT系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行了擴(kuò)容，增加25萬(wàn)行業(yè)從業(yè)人員，新添了自動(dòng)化設(shè)備等。

大數(shù)據(jù)促進(jìn)行業(yè)協(xié)同

     行業(yè)的數(shù)據(jù)相互開放，也使得大數(shù)據(jù)的作用更明顯，整個(gè)快遞行業(yè)和商家的協(xié)同和運(yùn)轉(zhuǎn)都得到提高。

     早在雙11前，根據(jù)快遞公司開放的物流數(shù)據(jù)，結(jié)合天貓和淘寶的買家預(yù)售、瀏覽、收藏等行為，以及商家的備貨數(shù)據(jù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直在給物流合作伙伴提供數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)。隨著菜鳥網(wǎng)絡(luò)不間斷調(diào)整和修正具體流向流量的變化，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率也一直在提高，監(jiān)測(cè)顯示雙11當(dāng)天的單量預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度高達(dá)95%以上。精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)提供快快遞公司，使得準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)更從容。

    在平臺(tái)數(shù)據(jù)的共享的基礎(chǔ)上，雙11期間菜鳥網(wǎng)絡(luò)還協(xié)同主流快遞企業(yè)每天召開通氣會(huì)，同步物流運(yùn)營(yíng)情況、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施。菜鳥網(wǎng)絡(luò)可針具體情況及時(shí)調(diào)節(jié)商家發(fā)貨節(jié)奏，協(xié)調(diào)平衡各地運(yùn)能運(yùn)力。

   菜鳥網(wǎng)絡(luò)2014年雙11項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬俊杰介紹，13日上午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)到各快遞公司主要網(wǎng)點(diǎn)壓力整體急劇加大，尤其某一家快遞公司的深圳重要網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)擁堵，可能引發(fā)下游的壓力。針對(duì)所有存在擁堵隱患的網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)立即協(xié)調(diào)天貓類目小二聯(lián)系上游商家協(xié)調(diào)暫緩發(fā)貨，并通知該快遞公司及時(shí)處理其網(wǎng)點(diǎn)的累計(jì)貨物。第二天信息顯示商家發(fā)貨量立即回落，整體物流形勢(shì)回歸平穩(wěn)。

商家物流響應(yīng)速度提升

     通過(guò)物流預(yù)警雷達(dá)菜鳥網(wǎng)絡(luò)還觀察到，今年的商家發(fā)貨速度非?？?。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息，12日早上6:30商家完成了1.16億的發(fā)貨處理，即在天貓雙11全天訂單增加增加近67%的基礎(chǔ)上，仍保持了41%的發(fā)貨率，高于去年的34%。此后，每天監(jiān)測(cè)到的商家發(fā)貨率都高于去年同期水平。

    分析認(rèn)為，通過(guò)提供幫助商家進(jìn)行對(duì)應(yīng)銷售預(yù)測(cè)，讓其提前進(jìn)行庫(kù)容擴(kuò)充、根據(jù)消費(fèi)者分布預(yù)測(cè)建議進(jìn)行分倉(cāng)發(fā)貨，以及電子面單服務(wù)等信息產(chǎn)品的使用，都對(duì)商家的物流處理能力的提高起到了幫助。以天貓旗艦店“三只松鼠”為例，電子面單的使用確保了他們雙十一期間上百萬(wàn)訂單的發(fā)貨。

    三只松鼠技術(shù)負(fù)責(zé)人趙靈智告訴記者，今年雙11當(dāng)天，該店共產(chǎn)生130多萬(wàn)的包裹。如果按照傳統(tǒng)的面單使用效率，至少需要7、8天才能發(fā)出去。而今年他們只用了5天把所有的貨都發(fā)完了，僅雙11當(dāng)天就發(fā)了接近30萬(wàn)單。

    趙靈智表示，信息化的電子面單配合電子揀貨系統(tǒng)，使得商家的發(fā)貨效率至少提高了30-40%。使用傳統(tǒng)的面單在貼單的時(shí)候很容易出錯(cuò)，需要增加人工核查的環(huán)節(jié)。而現(xiàn)在使用電子面單是一種后置的打單方式，在稱重的時(shí)候面單打出來(lái)不會(huì)貼錯(cuò)，時(shí)效提高，人工成本降低。

    電子面單因?yàn)榇騿嗡俣瓤?，能夠?yōu)化揀貨流程和提高發(fā)貨效率，深受不少大商家歡迎。從去年開始，許多淘寶商家跟快遞公司開始一對(duì)一地開發(fā)電子面單系統(tǒng)。由于電子面單系統(tǒng)開發(fā)成本高，使得普及有困難，而快遞公司彼此面單系統(tǒng)不能通用也造成行業(yè)資源浪費(fèi)。為了解決以上問題，今年7月份菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出了標(biāo)準(zhǔn)化的電子面單平臺(tái)，免費(fèi)提供給商家和快遞公司使用。統(tǒng)計(jì)顯示，雙11期間10%的包裹使用的是電子面單。

物流渠道下沉帶動(dòng)快遞農(nóng)村布局

    快遞渠道下沉給三四線城市消費(fèi)者帶來(lái)的好處也在本次雙11得到體現(xiàn)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)到今年雙11期間三四線城市、偏遠(yuǎn)區(qū)域、農(nóng)村地區(qū)的快遞簽收量和速度都有較明顯的增長(zhǎng)。近幾日數(shù)據(jù)顯示，寧夏、貴州、甘肅、新疆、西藏等西部區(qū)域以及三四級(jí)城市以及遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，簽收率都較大幅度超過(guò)去年同期水平。

    過(guò)去民營(yíng)快遞公司在全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上還是存在盲區(qū)，三四線城市、偏遠(yuǎn)地區(qū)更多依靠EMS和中國(guó)郵政這樣的國(guó)家隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年雙11期間數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等民營(yíng)快遞農(nóng)村地區(qū)物流的訂單量都比去年有所提升，這得益于其網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面廣。

    以上信息表明，在農(nóng)村電商和“快遞下鄉(xiāng)”共同發(fā)展的大環(huán)境下，通達(dá)系等民營(yíng)快遞已經(jīng)率先將網(wǎng)點(diǎn)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。在業(yè)務(wù)旺季時(shí)，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)都存在不同企業(yè)間末端派送運(yùn)力自發(fā)整合的現(xiàn)象，這對(duì)提升“最后一公里”的時(shí)效也頗有幫助，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)較少的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互相借力能有效促進(jìn)其對(duì)農(nóng)村服務(wù)的開展。

全球化雙物流體系初步構(gòu)建

   今年是天貓的全球化雙11元年，也是阿里巴巴第一次把每年最大的購(gòu)物狂歡節(jié)擴(kuò)展到全球。從訂單分布來(lái)看，雙11產(chǎn)生的包裹將發(fā)往217個(gè)國(guó)家和地區(qū)。最北到北極圈的格陵蘭島，最南到智利，最遠(yuǎn)到阿根廷、烏拉圭。

    要實(shí)現(xiàn)“買遍全球，全球可買”，關(guān)鍵還是看物流的支撐能力。圍繞著天貓國(guó)際、淘寶海外和速賣通三個(gè)平臺(tái)的需求來(lái)進(jìn)行布局，菜鳥搭建的全球化物流資源協(xié)同平臺(tái)體系已經(jīng)可以做到貨通220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深副總裁萬(wàn)霖介紹，通過(guò)遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力。針對(duì)香港、臺(tái)灣、新加坡等區(qū)域的買家網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在上述三地推出了8000個(gè)境外自提點(diǎn)，將物流服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)延伸至最后一公里，保障3000多萬(wàn)海外華人消費(fèi)者可以自由靈活地選擇包裹收件的時(shí)間和地點(diǎn)。

智通電商學(xué)院開展淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電商平臺(tái)的專業(yè)培訓(xùn)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等精品課程。包教包會(huì)，推薦工作，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)等。

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